【配送说明】

1、部分商品支持直接购买和到店自提两种方式

· 选择直接购买成功下单后，将会在1-2个工作日内安排发货，节假日不发货。发货后，您可进入「我的-订单-订单详情」查看物流信息。

· 选择到店自提，您可选择门店并填写信息，成功下单后，凭借取货码到选择门店自行提货。

2、猛犸电动车可由门店配送。配件不随车，单独发出。仓库会根据订单地址优选合适快递配送，暂不支持指定快递。

3、为提高用户的收货体验，同时因产品体积和重量等原因，物流公司送货上门但不提供送货上楼服务，敬请谅解。

4、配送范围：中国大陆地区，暂不支持海外、中国港澳台地区。

【运费说明】

单笔订单满59元或5900积分包邮，不满则按每单12元收取运费。申请退款时，运费会和商品金额一同退回。(部分特殊商品不适用以上包邮条件，具体以商品详情页说明为准)

【关于签收】

1、为保障您的权益，请在检查产品完好的情况下再签收。猛犸出行产品默认门店配送，配送人员会提前联系送货上门，并进行拆箱和初步调试。

2、请在收货时注意检查车辆是否完好无损。如有运损，门店人员会安排赔付。

3、如已签收则默认产品无损坏（如您的家人/朋友/同学/门卫等替您签字签收，视为您亲自签收）。

4、如无理由拒签，需承担物流来回费用！如正常签收后提出车辆有磕碰、磨损现象，暂无法受理，请您谅解！

【退换货规定】

1、购车用户在接收商品时请仔细对商品外观、功能进行检查，检查合格后签收商品，电动车商品发货后，因客户个人原因拒签退换货，需客户自己承担拒签运费，具体运费以实际情况为准。

2、猛犸出行售出电动车商品不支持非质量原因的7天无理由退换货，因个人喜好、尺寸、更改规格等非重大质量原因，原则上不支持退换货，客户签收订单后，因客户个人原因无理由退换货的，需用户自己承担退换货费用。

3、由于电动车是大件商品，在运输物流中易发生外观破损、磨损刮花，此类情况猛犸免费提供更换的配件，请联系客服免费补寄配件。

4、猛犸出行售出电动车配件商品，因个人喜好、尺寸等非质量原因，退换货需用户承担相应来回费用，外观件破损属物流轻微摩擦，请联系客服补寄配件。

5、如因客户原因拒收货品或者签收后退换货，用户需要承品退回寄回过程中商品破损、去件少件等风险，如收到商品与寄出商品不符，猛犸出行有权选择拒收。

【关于发票】

猛犸出行默认所有车辆开具电子版增值税普通发票，此发票可作为购物凭证，以及后续的象牙保和售后凭证。

【关于上牌】

由于电动车上牌管理和政府管制各省市的法规存在差异，相关问题请咨询当地相关管理部门，确认当地上牌管理及管制方案。若无强制上牌需求，您可以自主购买。若因产品不能上牌所造成的任何损失，猛犸出行不承担任何责任。

【关于报修】

车辆到货验收后，按照三包提供质保服务，三包范围及期限说明书随车包装，请注意查收。

车主可通过以下方式进行报修：

· 在线报修：“猛犸出行”App-服务-售后维修，填写故障说明报修

· 售后热线：拨打客服热线：400-620-5288进行报修

· 在线咨询：登录“猛犸出行”App或小程序，咨询相关问题

· 线下门店：前往猛犸出行线下门店进行售后维修

门店购买的车主，报修时优先前往猛犸出行线下门店进行售后维修；线上购买的车主，报修时优先进行在线报修。

【关于保险】

象牙保是深圳猛犸出行科技有限公司对旗下电动自行车而定制的一款保险产品，该产品服务保障范围包含驾驶人安全、第三者安全及车辆安全，由中国太平洋保险股份有限公司承保。

购买方式：前往“猛犸出行”App或小程序 -惊喜页面购买。

保险条款：成功购买象牙保后，并在猛犸出行APP内投保成功后，即可在App的象牙保详情页中，查看象牙保保障范围。

出险方式：拨打猛犸出行客服热线400-620-5288

说明：电池单独遗失/被盗，不在象牙保保障范围。为降低您的电池失窃风险，建议开启电池失窃监控服务。

开启方式：前往猛犸出行App-服务-失窃监控，一键开启监控。